De ‘X-Y-Z formule’ : Wanneer jij X doet in situatie Y voel ik mij Z.
___
De XYZ-formule kan helpen om concreet en specifiek te communiceren zodat misinterpretaties worden vermeden.
X staat voor het gedrag van de ander dat u duidelijk kunt zien of horen. Y is de situatie waarin het gedrag van de ander plaatsvindt. Dit kan bijvoorbeeld een tijdstip of een plaats zijn. Z is uw emotionele reactie; de gedachte of het gevoel dat het gedrag van de ander veroorzaakt bij u.
___
Door X (het gedrag) helder te omschrijven weet de ander duidelijk welk specifiek gedrag u graag anders zou willen zien.
Door Y (de situatie) te omschrijven krijgt de ander een duidelijker voorbeeld en meer inzicht in de situaties waarin hij/zij dit gedrag vertoont. Daarnaast zorgt het omschrijven van Y, de situatie, ervoor dat u geen ineffectieve communicatie gebruikt door het gebruik van termen zoals ‘altijd’ of ‘nooit’. Bijvoorbeeld ‘jij doet altijd neerbuigend naar mij’. Het is beter om te omschrijven in welke situatie dat gedrag zich voordoet dan te stellen ‘altijd’. Dat roept weerstand van de ander op.
Het omschrijven van Z (hoe u zich erdoor voelt) zorgt ervoor dat de ander meer begrip krijgt voor hoe hij/zij op u overkomt, en is de belangrijkste motivatie om zijn/haar gedrag te veranderen.
___
Lees meer in de PDF die je hieronder kan downloaden.
___
